Tài khoản Vietcombank bị khóa khiến khách hàng không thể thực hiện được các giao dịch tài chính.
Nguyên nhân dẫn đến thẻ ATM Vietcombank bị khóa có rất nhiều, vì vậy việc tìm hiểu cách mở khóa là điều cần thiết để không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng.
Vậy nguyên nhân tài khoản VCB bị khóa là gì? Và cách mở khóa như thế nào? Cùng Ktkts2.edu.vn tìm hiểu chi tiết ở bài viết dưới đây.
Nội dung
Vì sao tài khoản Vietcombank bị khóa
Nhiều khách hàng khi tài khoản bị khóa, thường không hiểu rõ nguyên nhân tại sao thẻ ATM của Vietcombank lại bị khóa.
Theo quy định, thẻ sẽ bị khóa và không thể thực hiện các giao dịch nếu xảy ra các vi phạm sau đây:
Nhập mã PIN sai liên tiếp quá 3 lần
Nhập sai mã PIN quá 3 lần là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hệ thống tự động khóa thẻ.
Biện pháp này được áp dụng để bảo vệ tính an toàn và ngăn ngừa rủi ro thẻ ATM rơi vào tay người xấu.
Thẻ ATM lâu không sử dụng
Nếu thẻ không được sử dụng trong thời gian dài, tài khoản cũng có thể bị tạm khóa tạm thời.
Thẻ ATM bị lỗi
Nếu phần dọc trên thẻ bị hỏng hoặc mờ khiến hệ thống không thể đọc thông tin giao dịch, dẫn đến tạm khóa thẻ. Vì vậy cần thực hiện để mở khóa tài khoản Vietcombank.
Ngoài ra, nếu thực hiện giao dịch rút tiền hoặc chuyển tiền tại một ngân hàng không liên kết với Vietcombank, thì tài khoản cũng có khả năng bị khóa.
Xem thêm:
- Cách xem lịch sử giao dịch Vietcombank
- Cách chuyển tiền Vietcombank
Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản Vietcombank online trên điện thoại
Đầu tiên khi muốn mở khóa tài khoản Vietcombank là liên hệ trực tiếp với tổng đài Vietcombank để thông báo về việc tạm khóa tài khoản, nhằm bảo vệ an toàn số tiền trong tài khoản.
Số hotline CSKH 24/7 của Vietcombank là: 1900 54 54 13 hoặc 0243 8243 524.
Hiện nay, để mở khóa tài khoản có 2 cách sau đây:
Mở khóa tài khoản trực tiếp tại quầy giao dịch
Để tiếp tục sử dụng thẻ ATM Vietcombank sau khi bị khóa, cần đến phòng giao dịch Vietcombank để kích hoạt theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tới phòng giao dịch Vietcombank gần nhất.
- Bước 2: Tại quầy giao dịch, thông báo với nhân viên để yêu cầu kích hoạt lại thẻ đã bị khóa.
- Bước 3: Xuất trình giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính và chủ tài khoản.
- Bước 4: Sau khi xác nhận thành công, nhân viên ngân hàng sẽ kích hoạt lại tài khoản cho bạn.
Lưu ý, mở khóa tài khoản chỉ có thể được thực hiện tại phòng giao dịch Vietcombank mà bạn đã đăng ký mở thẻ.
Cách mở khóa tài khoản online trên điện thoại
Nhiều khách hàng, đặc biệt là những người bận rộn thường quan tâm mở khóa tài khoản trực tuyến để tiết kiệm thời gian. Nhưng hiện tại ngân hàng Vietcombank chưa triển khai dịch vụ mở khóa thẻ trực tuyến.
Do đó, cách duy nhất để mở khóa thẻ ATM là cần tới các phòng giao dịch hoặc chi nhánh của Vietcombank gần nhất để nhận hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng.
Việc mở khóa thẻ trực tuyến hiện còn nhiều hạn chế, như không thể xác minh danh tính chủ tài khoản chính xác. Do đó, để đảm bảo an toàn cho khách hàng, tất cả các ngân hàng đều không hỗ trợ mở khóa tài khoản trực tuyến.
Khi phòng giao dịch, hãy mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân và đảm bảo chữ ký của trùng khớp với chữ ký khi bạn làm thẻ ban đầu.
Cách kiểm tra tài khoản Vietcombank có bị khóa không?
Để kiểm trạng thái hoạt động thẻ Vietcombank và tài khoản ngân hàng, có thể thực hiện một trong các cách sau đây:
- Cách 1: Sử dụng ứng dụng VCB Digibank: Đăng nhập vào VCB Digibank, chọn mục “Tài khoản/thẻ”. Tại đây, sẽ thấy trạng thái hoạt động, có đang hoạt động hay đã bị tạm khóa.
- Cách 2: Kiểm tra tại máy ATM: Sử dụng thẻ Vietcombank để thực hiện giao dịch tại máy ATM. Nếu tài khoản bị khóa, máy ATM sẽ hiển thị thông báo trên màn hình.
- Cách 3: Bạn gọi vào tổng đài qua số 1900 54 54 13 và kết nối với tổng đài viên sẽ được hỗ trợ kiểm tra trạng thái hoạt động.
FAQs
Mở khóa tài khoản Vietcombank có mất phí không?
Sau khi đã kích hoạt việc mở khóa tài khoản thành công, chỉ trong khoảng 20 – 30 phút các tính năng giao dịch sẽ hoạt động bình thường.
Giao dịch mở khóa thẻ Vietcombank được ngân hàng miễn phí hoàn toàn. Tuy nhiên nếu làm lại thẻ Vietcombank sẽ áp dụng mức phí là 50.000 đồng.
Mở khóa tài khoản Vietcombank mất bao lâu?
Mở khóa tài khoản tại quầy giao dịch diễn ra rất nhanh chóng, thường chỉ mất từ 15 đến 30 phút. Sau khi hoàn thành, khách hàng có thể sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch bình thường.
Tài khoản Vietcombank bị khóa có rút được tiền không?
Khi thẻ ATM bị khóa, sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền hoặc chuyển tiền cho người khác thông qua thẻ.
Tuy nhiên, số tiền trong tài khoản không bị ảnh hưởng, nên nếu có ai chuyển tiền vào tài khoản này, bạn vẫn có thể nhận được số tiền đó.
Tổng kết
Nội dung trên đây Ktkts2.edu.vn đã cập nhật các nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank bị khóa và các mở khóa thẻ ATM hoặc tài khoản khi gặp trường hợp trên. Mong rằng bài viết mang đến nhiều thông tin hữu ích và giúp bạn quản lý tài khoản an toàn.
