Tài khoản BIDV bị khóa do các nguyên nhân khác nhau, điều này khiến khách hàng không thể thực hiện giao dịch. Vì thế việc tìm hiểu cách mở khóa tài khoản thẻ ATM BIDV luôn được quan tâm.
Trong nội dung sau đây Ktkts2.edu.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và hướng dẫn cách mở khóa tài khoản BIDV bị khóa.
Nội dung
Nguyên nhân tài khoản BIDV Online bị khóa
Dưới đây là một số nguyên nhân chính có thể khiến tài khoản BIDV online bị khóa như sau:
Nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần
Nhập sai hoặc quên mật khẩu ứng dụng Smart Banking là sự cố thường gặp, sau một thời gian không sử dụng hoặc thay đổi mật khẩu thường xuyên. Khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần, ngân hàng sẽ tự động khóa quyền truy cập vào ứng dụng.
Để tránh tình huống này, nên lưu trữ mật khẩu an toàn và đảm bảo chỉ có bạn biết, để sử dụng khi cần thiết mà không gặp khó khăn khi quên mật khẩu.
Lỗi hệ thống
Khi gặp sự cố về kết nối Internet hoặc hệ thống khi đăng nhập vào BIDV Online để giao dịch, hệ thống ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản để bảo vệ an toàn thông tin và dữ liệu trong hệ thống.
Nhập sai mã OTP quá 5 lần
Tương tự như việc nhập sai mật khẩu, nhập sai mã OTP khiến tài khoản bị khóa, ví dụ như tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa vì nhập mã OTP sai 5 lần khi giao dịch trực tuyến.
Theo quy định, nếu bạn nhập sai mã OTP liên tục 5 lần, tài khoản sẽ bị tự động khóa.
Ngoài ra, ngân hàng BIDV có thể khóa tài khoản theo yêu cầu từ các cơ quan điều tra, đặc biệt khi bạn liên quan đến một vụ án cần được điều tra và tài sản cần được phong tỏa.
Xem thêm:
Cách mở khóa tài khoản BIDV khi bị khóa
Mở khóa tài khoản BIDV là việc làm cần thiết để khôi phục lại toàn bộ chức năng, khi đó mới có thể thực hiện giao dịch thanh toán, rút tiền…
Dưới đây là một số cách mà bạn có thể áp dụng khi gặp lỗi này.
Mở khóa tài khoản tại quầy giao dịch
Để mở khóa tài khoản BIDV Online, bạn cần mang giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tới ngân hàng.
Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin và yêu cầu bạn điền vào đơn mở khóa tài khoản.
Sau khi kiểm tra, tài khoản BIDV Online sẽ được mở khóa theo quy định.
Mở khóa tài khoản online tại website BIDV
Để lấy lại mật khẩu BIDV Online sau khi quên, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập trang web chính của BIDV Online tại địa chỉ: https://smartbanking.bidv.com.vn/
- Bước 2: Sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” ở phía dưới phần đăng nhập.
- Bước 3: Hoàn thành các bước theo hướng dẫn của BIDV để khôi phục mật khẩu.
- Bước 4: Hệ thống sẽ thông báo xác nhận thành công và gửi lại thông tin tài khoản BIDV Online qua Email.
- Bước 5: Sử dụng thông tin vừa nhận được để đăng nhập lại vào hệ thống và hoàn tất quá trình khôi phục mật khẩu.
Mở khóa BIDV Smart Banking bị khóa qua tổng đài
Nếu khách hàng không có thời gian để đến trực tiếp ngân hàng, có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng để hỗ trợ mở khóa tài khoản Smart Banking bị khóa.
Số tổng đài BIDV hoạt động 24/7 số: 1900 92 47 hoặc (+84) 24 222 00 588, sau đó nhấn phím yêu cầu trợ giúp từ tư vấn viên để trao đổi với nhân viên tổng đài của ngân hàng BIDV.
FAQs
Mở lại tài khoản BIDV bị khóa có mất phí không?
Khi mở khóa tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa, sẽ được ngân hàng miễn phí. Điều này là một ưu điểm dành cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa có nhận được tiền không?
Nếu tài khoản bị khóa tạm thời thì vẫn có thể nhận được tiền, sau khi kích hoạt lại số tiền sẽ được cộng vào tài khoản cho khách hàng.
Tài khoản bị khóa có rút tiền được không?
Nếu đang bị khóa thì không thể thực hiện giao dịch rút tiền, khách hàng cần mở khóa thì chức năng rút tiền mới hoạt động trở lại.
Tổng kết
Nội dung trên đây Ktkts2.edu.vn đã cập nhật các nguyên nhân khiến tài khoản BIDV bị khóa và các cách để mở khóa tài khoản. Mong rằng bài viết mang đến nhiều thông tin hữu ích và giúp các bạn thực hiện quản lý tài khoản an toàn.
